W przypadku awarii, uszkodzenia lub zniszczenia maszyny – niezależnie od tego, czy mamy do czynienia z obrabiarką CNC, linią produkcyjną, wózkiem widłowym, czy specjalistycznym sprzętem budowlanym – kluczową rolę w procesie likwidacji szkody odgrywa rzeczoznawca maszynowy. To on wnosi do sprawy wiedzę techniczną, obiektywizm i doświadczenie, które umożliwiają rzetelną ocenę stanu technicznego urządzenia, określenie zakresu uszkodzeń, oszacowanie kosztów naprawy lub wartości szkody całkowitej.
Z pomocy rzeczoznawcy maszynowego powinno się skorzystać w każdej sytuacji, gdy mamy do czynienia z potencjalną szkodą majątkową w zakresie maszyn i urządzeń. Dotyczy to zarówno szkód objętych ubezpieczeniem, jak i zdarzeń nieobjętych ochroną ubezpieczeniową, gdzie konieczne jest ustalenie przyczyny i zakresu uszkodzeń w celu dalszego dochodzenia roszczeń – np. wobec wykonawcy naprawy, dostawcy maszyny lub sprawcy zdarzenia.
Typowe przypadki to:
W praktyce gospodarczej często dochodzi do sytuacji, w których opinia rzeczoznawcy przygotowana niezależnie przez przedsiębiorstwo różni się znacząco od stanowiska zaprezentowanego przez likwidatora działającego w imieniu towarzystwa ubezpieczeniowego. Różnice mogą dotyczyć zarówno ustaleń co do przyczyny szkody, jak i zakresu oraz wartości naprawy. Posiadanie własnej, fachowej opinii umożliwia skuteczne kwestionowanie zaniżonego odszkodowania, wskazanie ewentualnych nieprawidłowości w pracy serwisu, a także obronę interesu firmy w negocjacjach lub postępowaniach regresowych.
Nie bez znaczenia pozostaje także formalna jakość sporządzonych dokumentów. Opinia techniczna, operat szacunkowy czy ekspertyza rzeczoznawcy muszą być przygotowane w sposób umożliwiający ich wykorzystanie jako materiał dowodowy – zarówno w postępowaniu ubezpieczeniowym, jak i w przypadku ewentualnego sporu sądowego. Dokumenty te muszą spełniać wymogi metodologiczne, zawierać przejrzyste uzasadnienie i być poparte odpowiednimi analizami oraz odniesieniami do norm technicznych i przepisów prawa.
Na tle coraz bardziej złożonych wymagań technicznych i proceduralnych, profesjonalna opinia rzeczoznawcy maszynowego staje się kluczowym narzędziem zarówno dla przedsiębiorstw, jak i dla ubezpieczycieli oraz prawników: pomaga ustalić rzeczywisty zakres uszkodzeń, wykazać zgodność (lub jej brak) z Dyrektywą Maszynową, przedstawić informacje istotne dla wypłaty odszkodowania, a w razie sporu – w kooperacji z radcą prawnym – zbudować solidną strategię dowodową w sądzie.
Proces pracy rzeczoznawcy rozpoczyna się od wstępnej analizy zdarzenia oraz przeprowadzenia oględzin uszkodzonej maszyny. Ekspert dokonuje szczegółowej dokumentacji fotograficznej, analizuje stan techniczny urządzenia, zbiera informacje na temat przebiegu eksploatacji i okoliczności powstania szkody. Taka dogłębna diagnoza pozwala na wstępne określenie zakresu uszkodzeń oraz potencjalnych przyczyn ich powstania, co już na tym etapie może mieć wpływ na dalszy tok likwidacji szkody.
Jednym z kluczowych zadań rzeczoznawcy maszynowego jest ustalenie bezpośredniej przyczyny uszkodzenia – czy była to usterka eksploatacyjna, wada materiałowa, błąd obsługi, czy też uszkodzenie wywołane czynnikiem zewnętrznym, np. uderzeniem, przewróceniem maszyny, zalaniem, pożarem lub niewłaściwym transportem. Takie ustalenia są istotne nie tylko z punktu widzenia technologicznego, ale również prawnego – wpływają na ocenę odpowiedzialności za szkodę i możliwość skutecznego dochodzenia roszczeń, zarówno z polisy ubezpieczeniowej, jak i wobec serwisu, producenta lub wykonawcy prac.
Kolejnym etapem działań eksperta jest oszacowanie wartości szkody. W zależności od charakteru i zakresu uszkodzeń rzeczoznawca przygotowuje kosztorys naprawy lub – jeśli naprawa jest ekonomicznie nieuzasadniona – ustala wartość szkody całkowitej wraz z wartością technicznych pozostałości. Wycena taka musi być wykonana zgodnie z obowiązującymi standardami i w oparciu o aktualne ceny części, robocizny oraz technologie naprawy. Rzetelnie sporządzony kosztorys stanowi podstawę do ustalenia wysokości odszkodowania przez ubezpieczyciela lub do dalszych działań prawnych ze strony poszkodowanego.
Skuteczne zgłoszenie szkody to nie tylko telefon do ubezpieczyciela, ale także dostarczenie niezbędnej dokumentacji. Im szybciej ubezpieczyciel otrzyma komplet wymaganych informacji, tym sprawniej przebiegnie likwidacja. Już w momencie zgłoszenia warto przygotować podstawowe dokumenty i dane, które zostaną przekazane likwidatorowi. Typowo będą to:
W początkowej fazie nie zawsze od razu dysponujemy np. ekspertyzą serwisu czy kosztorysem naprawy – te dokumenty mogą zostać dostarczone w dalszej kolejności. Jednak już samo przekazanie powyższych pozycji pozwoli likwidatorowi na wstępną ocenę sytuacji i formalne rozpoczęcie procesu.
W takim przypadku rzeczoznawcy Universum Bv6 mogą sporządzić profesjonalny opis okoliczności zdarzenia, uwzględniający terminologię techniczną zrozumiałą dla ubezpieczyciela. Takie opracowanie zwiększa wiarygodność zgłoszenia – już na wstępie dostarczamy rzetelne informacje, co ubezpieczyciel na pewno doceni.
W pierwszych godzinach po awarii, kluczowe jest zachowanie spokoju i realizacja powyższych zadań: powiadomienie ubezpieczyciela, zabezpieczenie miejsca szkody, rekonesans polisy i zebranie dokumentacji. W tych działaniach doświadczony rzeczoznawca może pełnić rolę przewodnika i eksperta, który zadba o dochowanie procedur i najwyższych standardów. Rzeczoznawcy maszynowi UNIVERSUM, posiadając doświadczenie w likwidacji szkód majątkowych, wiedzą jakie informacje są kluczowe dla ubezpieczyciela oraz jak uniknąć typowych błędów.
Mogą oni w imieniu poszkodowanego kontaktować się z likwidatorem z ramienia towarzystwa ubezpieczeniowego, by przekazać mu istotne szczegóły techniczne już na starcie sprawy. Dzięki temu proces nabiera tempa – likwidator wie, czego się spodziewać, a firma ubezpieczona ma pewność, że jej interesy są należycie reprezentowane od samego początku.
Podsumowanie
Niezależna opinia eksperta pomaga przedsiębiorstwu skutecznie negocjować wysokość odszkodowania, zmniejszyć ryzyko kosztownych przestojów produkcyjnych i zbudować solidną strategię obrony interesów w ewentualnym sporze sądowym.
